TokuMexico - Backoffice de Toku caído – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Backoffice de Toku caído

Resuelto
Interrupción mayor
Iniciado el hace alrededor de 1 mesDuró alrededor de 5 horas

Afectado

Plataforma Toku

Interrupción mayor de 4:36 PM a 4:41 PM, En funcionamiento de 4:41 PM a 9:26 PM

BackOffice

Interrupción mayor de 4:36 PM a 4:41 PM, En funcionamiento de 4:41 PM a 9:26 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Supervisando
    Supervisando

    Se ha implementado una solución temporal que reanudó el acceso de manera completa a la plataforma, nos encontramos realizando algunos cambios en el sistema para arreglar el problema de raíz.

  • Investigando
    Investigando

    La plataforma de Toku, el backoffice, se encuentra temporalmente caído.

    Nos encontramos trabajando para restablecer los servicios y que puedan acceder a ella lo antes posible.