TokuMexico - Caída de GAD BBVA – Detalles del incidente

Santander MIT está experimentando una interrupción importante

Caída de GAD BBVA

Resuelto
Interrupción mayor
Iniciado el hace 6 díasDuró alrededor de 6 horas

Afectado

Productos Toku

Interrupción mayor de 2:33 PM a 4:00 PM, En funcionamiento de 2:33 PM a 4:00 PM, Interrupción mayor de 4:00 PM a 4:37 PM, Interrupción parcial de 4:00 PM a 6:35 PM, Rendimiento degradado de 4:37 PM a 6:35 PM, Interrupción parcial de 6:35 PM a 8:43 PM, En funcionamiento de 6:35 PM a 8:43 PM

Cobros Masivos de Domiciliación

Interrupción mayor de 2:33 PM a 4:37 PM, Rendimiento degradado de 4:37 PM a 6:35 PM, En funcionamiento de 6:35 PM a 8:43 PM

GAD - Cobranza Domiciliada de CLABES

Interrupción mayor de 2:33 PM a 4:37 PM, Rendimiento degradado de 4:37 PM a 6:35 PM, En funcionamiento de 6:35 PM a 8:43 PM

BBVA

Interrupción mayor de 2:33 PM a 4:37 PM, Rendimiento degradado de 4:37 PM a 6:35 PM, En funcionamiento de 6:35 PM a 8:43 PM

Efectivo

En funcionamiento de 2:33 PM a 4:00 PM, Interrupción parcial de 4:00 PM a 8:43 PM

Toku

En funcionamiento de 2:33 PM a 4:00 PM, Interrupción parcial de 4:00 PM a 8:43 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Los pagos referenciados en efectivo (CIE) se encuentran funcionando y hemos recibido la concilación de los que fueron realizados.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Los sistemas de BBVA deberían de estar restablecidos.

    Hemos confirmado que el funcionamiento de GAD se encuentra operando bajo la normalidad, nos encontramos verificando el funcionamiento de pagos referenciados en efectivo.

  • Actualizar
    UTC
    Actualizar

    Identificamos que la carga de GAD funciona mientras se realice con Tokens, pero el sistema H2H sigue caído.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos que se trata de una caída general de BBVA, por lo que los pagos referenciados en efectivo (CIE) también se encuentran afectados.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos una caída a la conexión con BBVA en GAD generalizada.

    Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.