TokuMexico - Intermitencia general Toku – Detalles del incidente

Mercado Pago - Tarjetas está experimentando un rendimiento degradado

Intermitencia general Toku

Resuelto
Interrupción mayor
Iniciado el hace 4 mesesDuró 32 minutos

Afectado

Plataforma Toku

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

API

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

Portal de pagos (Clientes)

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

BackOffice

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

Facturama

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

SFTP

Interrupción mayor de 9:58 PM a 10:30 PM, En funcionamiento de 10:30 PM a 10:30 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Hemos identificado que la caída sucedió a partir de un corte temporal que sucedió en los servicios de Google Cloud Platform (GCP), que afectó directamente en el tráfico entre nuestros servicios a través de colas.

    La razón de fondo no la conocemos aún, pero ya abrimos un ticket a GCP para entender mejor el problema.

    Todos los sistemas han estado operacionales.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Hubo una intermitencia general que afectó varios de nuestros sistemas, nos encontramos identificando la causa de raíz de esta.