Intermitencia y latencia en algunos de nuestros servicios - Detalles del incidente - TokuMexico - Status

Intermitencia y latencia en algunos de nuestros servicios

Resuelto

Rendimiento degradado

Iniciado el hace alrededor de 1 mesjunio 19, 2026Duró alrededor de 1 horajunio 19, 202619:0719:57UTC

Afectado

Plataforma Toku

API

Portal de pagos (Clientes)

BackOffice

Facturama

SFTP

Actualizaciones

Resuelto
junio 19, 2026 a 19:57UTC
Resuelto
junio 19, 2026 a 19:57UTC
El servicio ya fue restablecido y las operaciones funcionan con normalidad.
La afectación se originó por un problema de conectividad en nuestro proveedor de infraestructura, que ya quedó resuelto; durante la ventana de incidencia el Portal de pagos fue el servicio con mayor impacto, mientras que la API y el BackOffice presentaron afectaciones menores.
Te recomendamos verificar los flujos u operaciones que hayas realizado durante ese periodo.
Investigando
junio 19, 2026 a 19:07UTC
Investigando
junio 19, 2026 a 19:07UTC
Estamos presentando intermitencia y mayor latencia en algunos de nuestros servicios debido a una afectación en la conectividad de nuestro proveedor de infraestructura.
La mayoría de las operaciones continúa funcionando con normalidad, aunque de forma transitoria es posible que observen un incremento en los errores. Nuestro equipo ya está investigando y dando seguimiento a la situación.