TokuMexico - Intermitencia en la plataforma Toku – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Intermitencia en la plataforma Toku

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 3 díasDuró alrededor de 1 hora

Afectado

Plataforma Toku

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 5:05 AM, En funcionamiento de 5:05 AM a 5:10 AM

API

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 5:05 AM, En funcionamiento de 5:05 AM a 5:10 AM

BackOffice

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 5:05 AM, En funcionamiento de 5:05 AM a 5:10 AM

Portal de pagos (Clientes)

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 5:05 AM, En funcionamiento de 5:05 AM a 5:10 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El servicio fue restaurado en su totalidad y nuestros monitoreos confirman una operación normal. Recomendamos verificar cualquier transacción que haya quedado pendiente durante la intermitencia.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El portal de pagos ya se encuentra estable. Seguimos verificando el resto de los servicios para confirmar que operen con normalidad.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos intermitencias en la infraestructura de Google Cloud que afectan el portal de pagos, las APIs y el resto de la plataforma Toku. Estamos investigando el origen del problema.