TokuMexico - Historial de avisos

Sistema en Mantenimiento

Historial de avisos

feb 2025

Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX
  • Resuelto
    Resuelto
    Los montos se están mostrando correctamente ahora.
  • Identificado
    Identificado
    Identificamos que existe un error en la mensajería a nuestros clientes agregando dos ceros en el monto original. Estamos en comunicación con el banco para resolver este problema lo antes posible. No se está cobrando una cantidad incorrecta, este problema solo es de mensajería. Esto solo afecta a la cobranza masiva.
Mantenimiento programado SPIN
  • Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30
    Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00
    En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00
    Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00

    Actualización en servicio de backend, por lo cual el servicio de generación de referencias estará fuera de línea de 5 a 10 minutos aproximadamente.

Mantenimiento programado API Toku
  • Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00
    Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00
    En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00
    Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00

    • Pueden existir intermitencias en el funcionamiento de la API o backoffice durante 5 minutos.

    • Para quienes se encuentran integrados, si no se incluyeron las 2 IP de Toku, pueden haber bloqueos en el firewall cerca de 30 minutos.

      • Si tienen configurado algún firewall que restrinja nuestra IP, deben configurarlo según nuestra documentación.

      • Si no tienen configurado esto, no deben hacer nada.

Mantenimiento Programado OXXO
  • Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00
    Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00

    Mantenimiento de Base de DAtos en sistemas centrales de OXXO. El servicio de pago con referencias no estará disponible en ese lapso.

ene 2025

Mantenimiento Programado OXXO
  • Completado
    enero 30, 2025 a 04:30
    Completado
    enero 30, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    enero 30, 2025 a 04:00
    En progreso
    enero 30, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    enero 30, 2025 a 04:00
    Programado
    enero 30, 2025 a 04:00

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante ese lapso de la ventana de mantenimiento.

Portales de pago caídos
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Supervisando
    Supervisando

    El problema ha sido solucionado. Si el problema persiste, debería desaparecer por completo en algunos minutos.

  • Identificado
    Identificado
    Hemos detectado que algunos portales de pago están caídos. Ya estamos trabajando en solucionar el problema.
Algunas funciones personalizadas pueden estar fallando.
  • Resuelto
    Resuelto

    El incidente ya ha sido resuelto.

  • Identificado
    Identificado

    Detectamos un problema por el que nuestros procesos para acciones personalizadas pueden fallar.

Mantenimiento programado Oxxo
  • Completado
    enero 22, 2025 a 11:00
    Completado
    enero 22, 2025 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    enero 22, 2025 a 05:00
    En progreso
    enero 22, 2025 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    enero 22, 2025 a 05:00
    Programado
    enero 22, 2025 a 05:00

    La base de datos de Oxxo estará fuera de servicio por mantenimiento programado.

Pagos de STP
  • Resuelto
    Resuelto
    Ya se han reflejado todos los pagos por transferencia restantes
  • Supervisando
    Supervisando
    Algunos pagos de STP no se están reflejando en la plataforma. Estamos trabajando para que todos estén correctamente aplicados.

dic 2024

Retraso en las liquidaciones de TOKU
  • Resuelto
    Resuelto
    Las liquidaciones han sido liberadas
  • Identificado
    Identificado
    La transferencia de las liquidaciones han presentado un breve retraso. Liberaremos las transacciones lo antes posible.
Liquidaciones de efectivo toku con retraso
  • Resuelto
    Resuelto
    Las liquidaciones ya se realizaron.
  • Supervisando
    Supervisando
    Las liquidaciones de efectivo del 3 de diciembre se enviarán el día de hoy junto a la liquidación del 4 de diciembre. Esto no afectó las liquidaciones de Oxxo.
Mantenimiento Oxxo
  • Completado
    diciembre 04, 2024 a 12:00
    Completado
    diciembre 04, 2024 a 12:00
    Maintenance has completed successfully.
  • Programado
    diciembre 04, 2024 a 08:00
    Programado
    diciembre 04, 2024 a 08:00
    Mantenimiento de Oxxo de base de datos.
Validaciones con Citi México no funcionan
  • Resuelto
    Resuelto
    Ya se pueden realizar validaciones con este banco.
  • Supervisando
    Supervisando

    Debido a la separación de Citi México y Banamex, actualmente no es posible realizar validaciones de tarjetas de débito y cuentas CLABE. Esto se debe a que BANXICO (SPEI) aún no ha habilitado la generación de CEPs para este nuevo banco.

dic 2024 a feb 2025

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