TokuMexico - Historial de avisos

Mercado Pago - Tarjetas está experimentando un rendimiento degradado

Historial de avisos

abr 2025

Validaciones de cuentas CLABES fallando
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando
    We are currently investigating this incident.
Fallas en validaciones con BBVA
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Las validaciones del día de hoy están funcionando con normalidad.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    No se están generando los CEPs correspondientes a las transferencias de BBVA.

    Estamos esperando alguna actualización de parte del banco al respecto.

Intermitencias con creación de referencias de efectivo
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Se están presentando problemas en la creación de referencias de algunos comercios. Estamos hablando con nuestros proveedores para estar al tanto de cuando quede ok

Error al descargar reportes en el portal de Toku.
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Se encuentra reportado un error al descargar reportes. Indica que se enviará el reporte al correo del usuario que lo solicite pero no se recibe.

Referencias de Oxxo no se están creando
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Las referencias se crean ahora con normalidad.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos investigando la razón por la cual las referencias de oxxo están fallando al intentar crearse.

mar 2025

Mantenimiento Programado SPIN
  • Completado
    marzo 27, 2025 a 04:30UTC
    Completado
    marzo 27, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    marzo 27, 2025 a 04:00UTC
    En progreso
    marzo 27, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    marzo 27, 2025 a 04:00UTC
    Programado
    marzo 27, 2025 a 04:00UTC

    Aplicación de actualizaciones en sistemas centrales.

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante este lapso de la ventana.

Problemas con paneles de Reportes
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    Las gráficas ya se muestran correctamente en la pestaña Métricas.
  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Algunas gráficas en la pestaña Métricas pueden no mostrarse correctamente.
Reportes de la pestaña "Métricas" no está disponible.
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El problema que no permitía que las gráficas de la pestaña "Métricas" se solucionó.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Identificamos un error que no permite visualizar las gráficas de la pestaña "Métricas".

feb 2025

Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    Los montos se están mostrando correctamente ahora.
  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Identificamos que existe un error en la mensajería a nuestros clientes agregando dos ceros en el monto original. Estamos en comunicación con el banco para resolver este problema lo antes posible. No se está cobrando una cantidad incorrecta, este problema solo es de mensajería. Esto solo afecta a la cobranza masiva.
Mantenimiento programado SPIN
  • Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30UTC
    Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00UTC
    En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00UTC
    Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00UTC

    Actualización en servicio de backend, por lo cual el servicio de generación de referencias estará fuera de línea de 5 a 10 minutos aproximadamente.

Mantenimiento programado API Toku
  • Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00UTC
    Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00UTC
    En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00UTC
    Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00UTC

    • Pueden existir intermitencias en el funcionamiento de la API o backoffice durante 5 minutos.

    • Para quienes se encuentran integrados, si no se incluyeron las 2 IP de Toku, pueden haber bloqueos en el firewall cerca de 30 minutos.

      • Si tienen configurado algún firewall que restrinja nuestra IP, deben configurarlo según nuestra documentación.

      • Si no tienen configurado esto, no deben hacer nada.

Mantenimiento Programado OXXO
  • Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00UTC
    Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00UTC

    Mantenimiento de Base de DAtos en sistemas centrales de OXXO. El servicio de pago con referencias no estará disponible en ese lapso.

feb 2025 a abr 2025

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