TokuMexico - Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX

Resuelto
En funcionamiento
Iniciado el hace 12 mesesDuró 2 días

Afectado

Mensajería

Rendimiento degradado de 8:30 PM a 9:54 PM

Correo

Rendimiento degradado de 8:30 PM a 9:54 PM

WhatsApp

Rendimiento degradado de 8:30 PM a 9:54 PM

SMS

Rendimiento degradado de 8:30 PM a 9:54 PM

Cobros Masivos de Domiciliación

GAD - Cobranza Domiciliada de CLABES

Actualizaciones
  • Resuelto
    Resuelto
    Los montos se están mostrando correctamente ahora.
  • Identificado
    Identificado
    Identificamos que existe un error en la mensajería a nuestros clientes agregando dos ceros en el monto original. Estamos en comunicación con el banco para resolver este problema lo antes posible. No se está cobrando una cantidad incorrecta, este problema solo es de mensajería. Esto solo afecta a la cobranza masiva.