TokuMexico - Intermitencia general Toku – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Mostrar estado actual

Intermitencia general Toku

ResueltoInterrupción grave32 minutos

Afectado

Plataforma Toku

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

API

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

BackOffice

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

Facturama

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

Portal de pagos (Clientes)

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

SFTP

Interrupción grave de 9:58 PM a 10:30 PM, Operativo de 10:30 PM a 10:30 PM

  • ResueltoUTC

    Hemos identificado que la caída sucedió a partir de un corte temporal que sucedió en los servicios de Google Cloud Platform (GCP), que afectó directamente en el tráfico entre nuestros servicios a través de colas.

    La razón de fondo no la conocemos aún, pero ya abrimos un ticket a GCP para entender mejor el problema.

    Todos los sistemas han estado operacionales.

  • SupervisandoUTC

    Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente.

  • InvestigandoUTC

    Hubo una intermitencia general que afectó varios de nuestros sistemas, nos encontramos identificando la causa de raíz de esta.