TokuMexico - Intermitencia y latencia en algunos de nuestros servicios – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Mostrar estado actual

Intermitencia y latencia en algunos de nuestros servicios

ResueltoRendimiento degradado50 minutos

Afectado

Plataforma Toku

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

API

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

BackOffice

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

Facturama

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

Portal de pagos (Clientes)

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

SFTP

Rendimiento degradado de 7:07 PM a 7:57 PM

  • ResueltoUTC

    El servicio ya fue restablecido y las operaciones funcionan con normalidad.

    La afectación se originó por un problema de conectividad en nuestro proveedor de infraestructura, que ya quedó resuelto; durante la ventana de incidencia el Portal de pagos fue el servicio con mayor impacto, mientras que la API y el BackOffice presentaron afectaciones menores.

    Te recomendamos verificar los flujos u operaciones que hayas realizado durante ese periodo.

  • InvestigandoUTC

    Estamos presentando intermitencia y mayor latencia en algunos de nuestros servicios debido a una afectación en la conectividad de nuestro proveedor de infraestructura.

    La mayoría de las operaciones continúa funcionando con normalidad, aunque de forma transitoria es posible que observen un incremento en los errores. Nuestro equipo ya está investigando y dando seguimiento a la situación.