TokuMexico - Caída parcial del servicio de reportes. – Detalles del incidente

Santander MIT está experimentando una interrupción importante

Caída parcial del servicio de reportes.

Resuelto
Interrupción parcial 70 %
Iniciado el hace 20 díasDuró 21 minutos

Afectado

Plataforma Toku

Interrupción parcial de 10:40 PM a 11:01 PM, Rendimiento degradado de 10:40 PM a 11:01 PM

BackOffice

Rendimiento degradado de 10:40 PM a 11:01 PM

Reportes

Interrupción parcial de 10:40 PM a 11:01 PM

Productos Toku

Interrupción parcial de 10:40 PM a 11:01 PM

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito

Interrupción parcial de 10:40 PM a 11:01 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Se encontró el cambio que causó la incidencia y se revirtió. Se encuentran funcionando los reportes con normalidad.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Se ha reportado que está fallando la descarga de algunos reportes. Particularmente los reportes de Validación de Cuenta Clabe, y algunos reportes de Pagos.

    Se está investigando internamente la causa de este incidente.