TokuMexico - Intermitencia en transferencias vía STP – Detalles del incidente

Santander MIT está experimentando una interrupción importante

Intermitencia en transferencias vía STP

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 17 díasDuró alrededor de 2 horas

Afectado

Productos Toku

Rendimiento degradado de 5:30 PM a 7:40 PM

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito

Rendimiento degradado de 5:30 PM a 7:40 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Se identificó que el problema venía con la identificación de un dato lo cual generaba que el flujo dejara de funcionar.

    Se generó un fix para evitar que esto ocurra en el futuro.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Detectamos fallas en transferencias procesadas a través de STP y activamos temporalmente un canal alterno para mantener el servicio operativo, lo que puede generar tiempos de procesamiento más largos de lo habitual, en promedio puede tardar 30 minutos o más.

    Estamos investigando la causa junto al proveedor.