TokuMexico - Lentitud de VCCs BBVA – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

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Lentitud de VCCs BBVA

ResueltoRendimiento degradado4 horas 59 minutos

Afectado

Productos Toku

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 10:01 PM, Operativo de 10:01 PM a 12:18 AM, Rendimiento degradado de 12:18 AM a 12:30 AM

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 10:01 PM, Operativo de 10:01 PM a 12:18 AM, Rendimiento degradado de 12:18 AM a 12:30 AM

  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    El canal alternativo no mejoró los tiempos de respuesta, por lo que identificamos que el problema proviene de BBVA. Regresamos el flujo al proceso normal.

  • InvestigandoUTC

    Identificamos que las validaciones de cuentas CLABE de BBVA están demorando más de lo habitual.

    Haremos un cambio en nuestro sistema para identificar si podemos mejorar los tiempos de respuesta.