TokuMexico - Retraso en la dispersión de liquidaciones – Detalles del incidente

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Retraso en la dispersión de liquidaciones

ResueltoRendimiento degradado5 horas 9 minutos

Afectado

Productos Toku

Rendimiento degradado de 12:45 PM a 5:54 PM

Liquidaciones

Rendimiento degradado de 12:45 PM a 5:54 PM

  • ResueltoUTC

    This incident has been resolved.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos la causa y estamos en contacto directo con nuestro proveedor bancario para aplicar la corrección. Una vez restablecido el servicio, las liquidaciones pendientes se volverán a dispersar.

  • InvestigandoUTC

    Detectamos que algunas liquidaciones no se están dispersando correctamente debido a un rechazo por parte de nuestro proveedor bancario. Los fondos se encuentran resguardados y no han sido afectados. Nuestro equipo ya está investigando el caso.