TokuMexico - Lentitud de VCCs BBVA – Detalles del incidente

Sistemas funcionando con normalidad

Lentitud de VCCs BBVA

Resuelto
Rendimiento degradado
Iniciado el hace 16 díasDuró alrededor de 5 horas

Afectado

Productos Toku

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 10:01 PM, En funcionamiento de 10:01 PM a 12:18 AM, Rendimiento degradado de 12:18 AM a 12:30 AM

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito

Rendimiento degradado de 7:30 PM a 10:01 PM, En funcionamiento de 10:01 PM a 12:18 AM, Rendimiento degradado de 12:18 AM a 12:30 AM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    UTC
    Identificado

    El canal alternativo no mejoró los tiempos de respuesta, por lo que identificamos que el problema proviene de BBVA. Regresamos el flujo al proceso normal.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Identificamos que las validaciones de cuentas CLABE de BBVA están demorando más de lo habitual.

    Haremos un cambio en nuestro sistema para identificar si podemos mejorar los tiempos de respuesta.