TokuMexico - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

100% - disponible

API - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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feb 2025
mar 2025
abr 2025

Portal de pagos (Clientes) - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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feb 2025
mar 2025
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BackOffice - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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Liquidaciones - En funcionamiento

100% - disponible
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Transferencias Toku - En funcionamiento

100% - disponible
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100% - disponible

Toku - En funcionamiento

100% - disponible
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Oxxo - En funcionamiento

100% - disponible
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mar 2025
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100% - disponible

Correo - En funcionamiento

100% - disponible
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mar 2025
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WhatsApp - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2025
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SMS - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2025
abr 2025

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito - En funcionamiento

100% - disponible
feb 2025 · 100.0%mar · 100.0%abr · 100.0%

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mar 2025
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Historial de avisos

abr 2025

No se reportaron avisos este mes

mar 2025

Mantenimiento Programado SPIN
  • Completado
    marzo 27, 2025 a 04:30
    Completado
    marzo 27, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    marzo 27, 2025 a 04:00
    En progreso
    marzo 27, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    marzo 27, 2025 a 04:00
    Programado
    marzo 27, 2025 a 04:00

    Aplicación de actualizaciones en sistemas centrales.

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante este lapso de la ventana.

Problemas con paneles de Reportes
  • Resuelto
    Resuelto
    Las gráficas ya se muestran correctamente en la pestaña Métricas.
  • Identificado
    Identificado
    Algunas gráficas en la pestaña Métricas pueden no mostrarse correctamente.
Reportes de la pestaña "Métricas" no está disponible.
  • Resuelto
    Resuelto

    El problema que no permitía que las gráficas de la pestaña "Métricas" se solucionó.

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos un error que no permite visualizar las gráficas de la pestaña "Métricas".

feb 2025

Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX
  • Resuelto
    Resuelto
    Los montos se están mostrando correctamente ahora.
  • Identificado
    Identificado
    Identificamos que existe un error en la mensajería a nuestros clientes agregando dos ceros en el monto original. Estamos en comunicación con el banco para resolver este problema lo antes posible. No se está cobrando una cantidad incorrecta, este problema solo es de mensajería. Esto solo afecta a la cobranza masiva.
Mantenimiento programado SPIN
  • Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30
    Completado
    febrero 26, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00
    En progreso
    febrero 26, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00
    Programado
    febrero 26, 2025 a 04:00

    Actualización en servicio de backend, por lo cual el servicio de generación de referencias estará fuera de línea de 5 a 10 minutos aproximadamente.

Mantenimiento programado API Toku
  • Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00
    Completado
    febrero 07, 2025 a 08:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00
    En progreso
    febrero 07, 2025 a 03:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00
    Programado
    febrero 07, 2025 a 03:00

    • Pueden existir intermitencias en el funcionamiento de la API o backoffice durante 5 minutos.

    • Para quienes se encuentran integrados, si no se incluyeron las 2 IP de Toku, pueden haber bloqueos en el firewall cerca de 30 minutos.

      • Si tienen configurado algún firewall que restrinja nuestra IP, deben configurarlo según nuestra documentación.

      • Si no tienen configurado esto, no deben hacer nada.

Mantenimiento Programado OXXO
  • Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00
    Completado
    febrero 04, 2025 a 07:00

    Mantenimiento de Base de DAtos en sistemas centrales de OXXO. El servicio de pago con referencias no estará disponible en ese lapso.

feb 2025 a abr 2025

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