Expand group
Plataforma Toku
Previous page
Next page
Productos Toku
Mensajería
API Integraciones
BBVA confirmó que ya se estabilizó el procesamiento de sus tarjetas
Existe una intermitencia en el pago con tarjetas de parte de BBVA. De momento no se están procesando pagos con tarjetas BBVA a través de ninguna pasarela.
Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).
Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.
El incidente fue mitigado con éxito.
Hubo un periodo corto de intermitencias en el portal de pagos con checkout (conocido también como Checkout Sessions).
Algunos usuarios experimentaron latencia aumentada y algunos errores durante ese tiempo.
El resto del portal de pagos funcionaba con normalidad.
Experimentamos intermitencias en nuestra API, lo que pudo afectar temporalmente el funcionamiento de algunos servicios.
American Express realizará un mantenimiento de sus servicios de transferencia de archivos los días 22 y 23 de abril. Esto implicará un periodo de no más de 2 horas cada uno de estos días donde se verá afectado el funcionamiento de cargos recurrentes a tarjetas por AMEX.
STP nos ha notificado que realizará un mantenimiento de sus servicios.
El mantenimiento afecta en el envío y la recepción de operaciones, por lo que estas no estarán disponibles, recomendamos poner en espera las operaciones de salida hasta que los servicios se hayan restablecido.
En algunos casos, los pagos a Meses Sin Intereses utilizando tarjetas de Crédito y Débito no se están mostrando como disponibles.
Nos encontramos verificando a qué se debe esta intermitencia.
Hemos identificado que la caída sucedió a partir de un corte temporal que sucedió en los servicios de Google Cloud Platform (GCP), que afectó directamente en el tráfico entre nuestros servicios a través de colas.
La razón de fondo no la conocemos aún, pero ya abrimos un ticket a GCP para entender mejor el problema.
Todos los sistemas han estado operacionales.
Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente.
Hubo una intermitencia general que afectó varios de nuestros sistemas, nos encontramos identificando la causa de raíz de esta.
Realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos.
Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos.
Estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad.
Continuamos a la espera de que se resuelvan estas intermitencias.
Existe un retraso desde el día de ayer en la respuesta de cobro de GAD tradicional en Scotiabank.
Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.
El equipo de Banamex nos comunicó que existe una incidencia generalizada para acceder a su banca.
Esto afecta el producto de GAD y CAT Banamex.
Nos encontramos en comunicación con el equipo técnico de Banamex para entender a fondo el estado actual de la incidencia.
La incidencia duro durante el fin de semana, pero los sistemas parecen estar más estables.
Se identificó que el problema viene desde Banxico, por lo que estaremos monitoreando los sistemas.
La Validación de Cuentas CLABES ha estado fallando desde hace algunas horas.
Nos encontramos identificando si el problema viene de Banxico o de alguna intermitencia interna.
Se realizará una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos.
Estos cambios no afectarán la operación; sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia.
Se ha detectado una intermitencia en la respuesta del servicio de validación de cuentas. Estamos monitoreando la situación con el proveedor para restablecer la operación normal a la brevedad.
Se presentó intermitencia o latencia en algunos servicios, incluyendo la API, portal de Toku, y otros servicios.
feb 2026 a abr 2026
Siguiente
