TokuMexico - Historial de avisos

Sistemas funcionando con normalidad

100% - disponible

API - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

Portal de pagos (Clientes) - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 99.98%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

BackOffice - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
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ene 2025

Liquidaciones - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

Transferencias Toku - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 99.92%

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dic 2024
ene 2025
100% - disponible

Toku - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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ene 2025

Oxxo - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025
100% - disponible

Correo - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

WhatsApp - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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dic 2024
ene 2025

SMS - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

Validación de Cuenta CLABE/Tarjeta Débito - En funcionamiento

100% - disponible
nov 2024 · 100.0%dic · 100.0%ene 2025 · 100.0%

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nov 2024
dic 2024
ene 2025

Historial de avisos

ene 2025

Mantenimiento Programado OXXO
  • Completado
    enero 30, 2025 a 04:30
    Completado
    enero 30, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    enero 30, 2025 a 04:00
    En progreso
    enero 30, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    enero 30, 2025 a 04:00
    Programado
    enero 30, 2025 a 04:00

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante ese lapso de la ventana de mantenimiento.

Portales de pago caídos
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Supervisando
    Supervisando

    El problema ha sido solucionado. Si el problema persiste, debería desaparecer por completo en algunos minutos.

  • Identificado
    Identificado
    Hemos detectado que algunos portales de pago están caídos. Ya estamos trabajando en solucionar el problema.
Algunas funciones personalizadas pueden estar fallando.
  • Resuelto
    Resuelto

    El incidente ya ha sido resuelto.

  • Identificado
    Identificado

    Detectamos un problema por el que nuestros procesos para acciones personalizadas pueden fallar.

Mantenimiento programado Oxxo
  • Completado
    enero 22, 2025 a 11:00
    Completado
    enero 22, 2025 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    enero 22, 2025 a 05:00
    En progreso
    enero 22, 2025 a 05:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    enero 22, 2025 a 05:00
    Programado
    enero 22, 2025 a 05:00

    La base de datos de Oxxo estará fuera de servicio por mantenimiento programado.

Pagos de STP
  • Resuelto
    Resuelto
    Ya se han reflejado todos los pagos por transferencia restantes
  • Supervisando
    Supervisando
    Algunos pagos de STP no se están reflejando en la plataforma. Estamos trabajando para que todos estén correctamente aplicados.

dic 2024

Retraso en las liquidaciones de TOKU
  • Resuelto
    Resuelto
    Las liquidaciones han sido liberadas
  • Identificado
    Identificado
    La transferencia de las liquidaciones han presentado un breve retraso. Liberaremos las transacciones lo antes posible.
Liquidaciones de efectivo toku con retraso
  • Resuelto
    Resuelto
    Las liquidaciones ya se realizaron.
  • Supervisando
    Supervisando
    Las liquidaciones de efectivo del 3 de diciembre se enviarán el día de hoy junto a la liquidación del 4 de diciembre. Esto no afectó las liquidaciones de Oxxo.
Mantenimiento Oxxo
  • Completado
    diciembre 04, 2024 a 12:00
    Completado
    diciembre 04, 2024 a 12:00
    Maintenance has completed successfully.
  • Programado
    diciembre 04, 2024 a 08:00
    Programado
    diciembre 04, 2024 a 08:00
    Mantenimiento de Oxxo de base de datos.
Validaciones con Citi México no funcionan
  • Resuelto
    Resuelto
    Ya se pueden realizar validaciones con este banco.
  • Supervisando
    Supervisando

    Debido a la separación de Citi México y Banamex, actualmente no es posible realizar validaciones de tarjetas de débito y cuentas CLABE. Esto se debe a que BANXICO (SPEI) aún no ha habilitado la generación de CEPs para este nuevo banco.

nov 2024

Mantenimiento programado Oxxo
  • Completado
    noviembre 28, 2024 a 05:00
    Completado
    noviembre 28, 2024 a 05:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 28, 2024 a 04:00
    En progreso
    noviembre 28, 2024 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 28, 2024 a 04:00
    Programado
    noviembre 28, 2024 a 04:00
    We are planning for a scheduled maintenance during that time.
Retrasos en envío de webhooks payout_mx.success
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    Identificado

    Estamos trabajando para solucionar el problema.

    Se enviarán más tarde.

Liquidaciones por proveedor de pagos efectivo tendrá un retraso.
  • Resuelto
    Resuelto

    Se ha realizado una liquidación que incluye lo recibido por Daap.

  • Identificado
    Identificado

    Estamos experimentando un inconveniente con la liquidación de efectivo para el proveedor Daap. Sin embargo, el resto de liquidaciones provenientes de Toku se depositarán con normalidad.

    La liquidación de Daap se procesará en una segunda transferencia.

Reportes desactualizados
  • Resuelto
    Resuelto

    Los reportes ya muestran información actualizada hasta con 15 minutos de diferencia.

  • Identificado
    Identificado

    Algunos reportes no están arrojando toda la información actualizada. Estamos trabajando en corregirlo.

nov 2024 a ene 2025

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