TokuMexico - Historial de avisos

Sistema en Mantenimiento

Historial de avisos

nov 2025

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
  • Resuelto
    Resuelto

    Se resolvieron las intermitencias.

  • Investigando
    Investigando

    Existieron intermitencias en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP) por parte de Banxico.

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

Mantenimiento programado Toku
  • Completado
    noviembre 24, 2025 a 11:00
    Completado
    noviembre 24, 2025 a 11:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 24, 2025 a 10:00
    En progreso
    noviembre 24, 2025 a 10:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 24, 2025 a 10:00
    Programado
    noviembre 24, 2025 a 10:00

    El lunes 24 de noviembre, entre 04:00 a.m. y 05:00 a.m., realizaremos algunas mejoras en nuestros servicios.

    Este mantenimiento no debería generar inconvenientes ni afectar el funcionamiento habitual. Sin embargo, estaremos monitoreando el status del sistema durante y después del cambio para actuar de inmediato si llegara a presentarse algún comportamiento inesperado.

Mantenimiento a infraestructura SPEI
  • Completado
    noviembre 22, 2025 a 13:00
    Completado
    noviembre 22, 2025 a 13:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 22, 2025 a 12:30
    En progreso
    noviembre 22, 2025 a 12:30
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 22, 2025 a 12:30
    Programado
    noviembre 22, 2025 a 12:30

    Banxico realizará un mantenimiento a su infraestructura del SPEI en Producción, se prevén demoras en la liquidación de operaciones.

Mantenimiento SFTP
  • Completado
    noviembre 20, 2025 a 04:40
    Completado
    noviembre 20, 2025 a 04:40
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    noviembre 20, 2025 a 03:40
    En progreso
    noviembre 20, 2025 a 03:40
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    noviembre 20, 2025 a 03:40
    Programado
    noviembre 20, 2025 a 03:40

    Crearemos un respaldo la máquina de SFTP, por lo que será necesario apagar temporalmente el sistema.

    SFTP no estará disponible por este tiempo.

    No deberían de verse afectados, a menos de que suban un archivo durante la ventana de mantenimiento. Si este es el caso, reintentar, subir el archivo.

Kushki con intermitencias
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Identificado
    Identificado

    Comienzan a pasar más pagos, pero aún vemos que cerca de un 10% siguen fallando

  • Investigando
    Investigando

    Debido a la caída de Cloudfare, Kushki está presentando intermitencias en los cobros

oct 2025

Mantenimiento al sistema SPEI de Banco de México
  • Completado
    octubre 31, 2025 a 10:00
    Completado
    octubre 31, 2025 a 10:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 31, 2025 a 06:00
    En progreso
    octubre 31, 2025 a 06:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 31, 2025 a 06:00
    Programado
    octubre 31, 2025 a 06:00

    Podrán haber hasta 4 intermitencias de 30 segundos.

Retrasos en las respuestas de cobros a CLABEs domiciliadas | Santander
  • Resuelto
    Resuelto

    La respuesta fue recibida.

    Estamos procesando los archivos.

  • Identificado
    Identificado

    Aún presentamos retrasos.

    Existe una contingencia con BANCO AZTECA que está retrasando la entrega de archivos de domiciliación.

  • Investigando
    Investigando

    Se nos informa que se está presentando un retraso en la entrega de archivos de respuestas en domiciliación de CLABEs, específicamente para el banco Santander.

Mantenimiento Arcus
  • Completado
    octubre 28, 2025 a 04:30
    Completado
    octubre 28, 2025 a 04:30
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 28, 2025 a 04:00
    En progreso
    octubre 28, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 28, 2025 a 04:00
    Programado
    octubre 28, 2025 a 04:00

    Arcus realizará mantenimiento a su infraestructura por lo que podrían presentarse intermitencias.

Mantenimiento programado STP
  • Completado
    octubre 25, 2025 a 09:00
    Completado
    octubre 25, 2025 a 09:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 25, 2025 a 06:00
    En progreso
    octubre 25, 2025 a 06:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 25, 2025 a 06:00
    Programado
    octubre 25, 2025 a 06:00

    STP realizará mantenimiento en su infraestructura.
    Podrían presentarse retrasos en envío y recepción de órdenes.

    (Segunda fase)

Mantenimiento programado SPEI (BANXICO)
  • Completado
    octubre 25, 2025 a 01:00
    Completado
    octubre 25, 2025 a 01:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    octubre 25, 2025 a 00:00
    En progreso
    octubre 25, 2025 a 00:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    octubre 25, 2025 a 00:00
    Programado
    octubre 25, 2025 a 00:00

    Se realizará un mantenimiento a la infraestructura del Banco de México, por lo que se podrían presentar breves intermitencias.

sep 2025

Intermitencia en funcionamiento de la API.
  • Resuelto
    Resuelto

    La API se encuentra en funcionamiento.

  • Identificado
    Identificado

    Hemos detectado que algunos requests de la API interna pudieron fallar durante unos minutos. El problema ya fue identificado y se encuentra bajo control. Estamos monitoreando para asegurar la estabilidad del servicio.

Intermitencias para recibir tickets por ayudamx@trytoku.com
  • Resuelto
    Resuelto
    This incident has been resolved.
  • Supervisando
    Supervisando

    Algunos correos al correo de ayudamx@trytoku.com pueden llegarnos retrasos de algunos minutos.

    Estamos tomando vías alternas para responder todos sus tickets.

Mantenimiento en banco Arcus
  • Completado
    septiembre 25, 2025 a 06:00
    Completado
    septiembre 25, 2025 a 06:00
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En progreso
    septiembre 25, 2025 a 04:00
    En progreso
    septiembre 25, 2025 a 04:00
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Programado
    septiembre 25, 2025 a 04:00
    Programado
    septiembre 25, 2025 a 04:00

    Se realizará mantenimiento en las cuentas de Arcus, lo que podría implicar un retraso con algunos pagos.

Algunos pagos por Kushki pueden ser rechazados
  • Resuelto
    Resuelto

    Kushki ya está procesando pagos con normalidad.

  • Identificado
    Identificado

    Hay una caída parcial sobre los pagos de Kushki.

Algunos usuarios pueden experimentar problemas reportes
  • Resuelto
    Resuelto

    Los reportes ya se encuentran funcionando con normalidad.

  • Investigando
    Investigando

    Algunos usuarios pueden recibir un reporte de pagos con datos vacíos.

sep 2025 a nov 2025

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