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STP nos ha notificado que realizará un mantenimiento de sus servicios.
El mantenimiento afecta en el envío y la recepción de operaciones, por lo que estas no estarán disponibles, recomendamos poner en espera las operaciones de salida hasta que los servicios se hayan restablecido.
En algunos casos, los pagos a Meses Sin Intereses utilizando tarjetas de Crédito y Débito no se están mostrando como disponibles.
Nos encontramos verificando a qué se debe esta intermitencia.
Hemos identificado que la caída sucedió a partir de un corte temporal que sucedió en los servicios de Google Cloud Platform (GCP), que afectó directamente en el tráfico entre nuestros servicios a través de colas.
La razón de fondo no la conocemos aún, pero ya abrimos un ticket a GCP para entender mejor el problema.
Todos los sistemas han estado operacionales.
Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente.
Hubo una intermitencia general que afectó varios de nuestros sistemas, nos encontramos identificando la causa de raíz de esta.
Realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos.
Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos.
Estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad.
Continuamos a la espera de que se resuelvan estas intermitencias.
Existe un retraso desde el día de ayer en la respuesta de cobro de GAD tradicional en Scotiabank.
Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.
El equipo de Banamex nos comunicó que existe una incidencia generalizada para acceder a su banca.
Esto afecta el producto de GAD y CAT Banamex.
Nos encontramos en comunicación con el equipo técnico de Banamex para entender a fondo el estado actual de la incidencia.
La incidencia duro durante el fin de semana, pero los sistemas parecen estar más estables.
Se identificó que el problema viene desde Banxico, por lo que estaremos monitoreando los sistemas.
La Validación de Cuentas CLABES ha estado fallando desde hace algunas horas.
Nos encontramos identificando si el problema viene de Banxico o de alguna intermitencia interna.
Se realizará una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos.
Estos cambios no afectarán la operación; sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia.
Se ha detectado una intermitencia en la respuesta del servicio de validación de cuentas. Estamos monitoreando la situación con el proveedor para restablecer la operación normal a la brevedad.
Se presentó intermitencia o latencia en algunos servicios, incluyendo la API, portal de Toku, y otros servicios.
Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).
Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.
STP nos ha notificado que realizará un mantenimiento de sus servicios el 22 de enero a las 0:00 AM, de aproximadamente 3 horas.
El cobro de BBVA llegó también, por lo que regresamos a estado operacional.
El cobro de Scotiabank ha llegado.
Existe un retraso en la respuesta de cobro de GAD tradicional en los bancos BBVA y Scotiabank.
No se han identificado más casos fallidos.
La intermitencia duró desde aproximadamente la 01:00 - 09:00 AM. De momento nos encontramos monitoreando el estatus para asegurar el funcionamiento de los sistemas de Banxico.
Hubo una breve caída general de los sistemas de Banxico iniciando a la 1 de la mañana, lo cual causa problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).
Recibidas todas las respuestas pendientes.
Se recibieron las respuestas de Scotiabank. Siguen con retraso Santander y BBVA.
Existe un retraso en la respuesta de cobro de GAD tradicional en los bancos Santander, BBVA y Scotiabank. Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.
ene 2026 a mar 2026
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