TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

feb 2026

Incidencia generalizada banca Banamex
ResueltoInterrupción grave3 horas 5 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    El equipo de Banamex nos comunicó que existe una incidencia generalizada para acceder a su banca.

    Esto afecta el producto de GAD y CAT Banamex.

    Nos encontramos en comunicación con el equipo técnico de Banamex para entender a fondo el estado actual de la incidencia.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado77 horas 29 minutos
  • ResueltoUTC

    La incidencia duro durante el fin de semana, pero los sistemas parecen estar más estables.

  • IdentificadoUTC

    Se identificó que el problema viene desde Banxico, por lo que estaremos monitoreando los sistemas.

  • InvestigandoUTC

    La Validación de Cuentas CLABES ha estado fallando desde hace algunas horas.

    Nos encontramos identificando si el problema viene de Banxico o de alguna intermitencia interna.

FEB27
Toku – Mantenimiento programado
CompletadoMantenimiento1 hora
  • Completadofebrero 27, 2026 a 03:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursofebrero 27, 2026 a 02:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadofebrero 27, 2026 a 02:00UTC

    Se realizará una ventana de mantenimiento para implementar mejoras en la seguridad de la plataforma y optimizar el rendimiento de nuestros procesos internos.

    Estos cambios no afectarán la operación; sin embargo, durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve latencia.

Intermitencia en Validación de Cuenta CLABE
ResueltoInterrupción grave1 hora 1 minuto
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Se ha detectado una intermitencia en la respuesta del servicio de validación de cuentas. Estamos monitoreando la situación con el proveedor para restablecer la operación normal a la brevedad.

Intermitencias generales
ResueltoRendimiento degradado20 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    Se presentó intermitencia o latencia en algunos servicios, incluyendo la API, portal de Toku, y otros servicios.

ene 2026

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado58 horas 19 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

ENE22
Mantenimiento STP programado
CompletadoMantenimiento3 horas
  • Completadoenero 22, 2026 a 09:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoenero 22, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoenero 22, 2026 a 06:00UTC

    STP nos ha notificado que realizará un mantenimiento de sus servicios el 22 de enero a las 0:00 AM, de aproximadamente 3 horas.

    El mantenimiento afecta en el envío y la recepción de operaciones, por lo que estas no estarán disponibles, recomendamos poner en espera las operaciones de salida hasta que los servicios se hayan restablecido.

Retraso con la respuesta de GAD BBVA y Scotiabank
ResueltoInterrupción grave15 minutos
  • ResueltoUTC

    El cobro de BBVA llegó también, por lo que regresamos a estado operacional.

  • ActualizarUTC

    El cobro de Scotiabank ha llegado.

  • InvestigandoUTC

    Existe un retraso en la respuesta de cobro de GAD tradicional en los bancos BBVA y Scotiabank.

    Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado9 horas 19 minutos
  • ResueltoUTC

    No se han identificado más casos fallidos.

  • SupervisandoUTC

    La intermitencia duró desde aproximadamente la 01:00 - 09:00 AM. De momento nos encontramos monitoreando el estatus para asegurar el funcionamiento de los sistemas de Banxico.

  • InvestigandoUTC

    Hubo una breve caída general de los sistemas de Banxico iniciando a la 1 de la mañana, lo cual causa problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

Retraso con la respuesta de GAD BBVA, Santander y Scotiabank
ResueltoInterrupción parcial2 horas 51 minutos
  • ResueltoUTC

    Recibidas todas las respuestas pendientes.

  • ActualizarUTC

    Se recibieron las respuestas de Scotiabank. Siguen con retraso Santander y BBVA.

  • InvestigandoUTC

    Existe un retraso en la respuesta de cobro de GAD tradicional en los bancos Santander, BBVA y Scotiabank. Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.

dic 2025

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado30 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Hubo una breve caída general de los sistemas de Banxico, lo cual causa problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

DIC26
Mantenimiento a la base de datos
CompletadoMantenimiento117 horas 2 minutos
  • Completadodiciembre 31, 2025 a 16:49UTC
    Maintenance has completed successfully.
  • Planificadodiciembre 27, 2025 a 03:30UTC

    El jueves 25 de diciembre, a las 23:00, realizaremos una mejora programada en nuestro servicio que implicará una breve interrupción de 20 minutos aproximadamente.

    Durante este tiempo, pausaremos algunos procesos internos para llevar a cabo la actualización, aunque esperamos que el impacto en los sistemas sea mínimo.

    Este ajuste es esencial para seguir cumpliendo con los plazos establecidos y mejorar la eficiencia de nuestras operaciones. Les agradecemos por su comprensión.

  • Completadodiciembre 26, 2025 a 20:07UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursodiciembre 26, 2025 a 19:47UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadodiciembre 26, 2025 a 19:47UTC

    Por causa de fuerza mayor, el mantenimiento será pospuesto al día de hoy, viernes 26/12, a las 21:30.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoInterrupción grave142 horas 56 minutos
  • ResueltoUTC

    Los sistemas de Banxico se han restablecido.

  • SupervisandoUTC

    Los sistemas de Banxico se están restableciendo actualmente y parecen funcionar con algunas intermitencias y de manera más lenta que de costumbre.

    Nos encontramos monitoreando el estatus para actualizar en cuanto se encuentren funcionando como de costumbre.

  • InvestigandoUTC

    Hay una caída general de los sistemas de Banxico, lo cual causa problemas generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

    Estaremos actualizando en cuanto se establezca el servicio de Banxico.

DIC23
SFTP Toku – Mantención programada
CompletadoMantenimiento20 minutos
  • Completadodiciembre 23, 2025 a 01:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursodiciembre 23, 2025 a 00:40UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadodiciembre 23, 2025 a 00:40UTC

    El día Lunes 22, a partir de las 21:40 am, realizaremos un mantenimiento programado para aplicar mejoras internas en nuestros servicios de data-in bulk.

    Este mantenimiento no afecta procesos activos y no esperamos interrupciones ni intermitencias en la plataforma. Sin embargo, durante el proceso estaremos monitoreando el sistema en todo momento para confirmar que todo opere con normalidad y actuar de inmediato ante cualquier comportamiento inesperado.
    No es necesario que realicen ningún cambio. Este ajuste es interno y no afecta el funcionamiento de la plataforma para los usuarios.

    La duración estimada es de 20 minutos.

DIC17
Cambios menores a la base de datos
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadodiciembre 17, 2025 a 09:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursodiciembre 17, 2025 a 09:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadodiciembre 17, 2025 a 09:00UTC

    Se realizarán unas adaptaciones menores a la base de datos de Toku, por lo que podría haber un pequeño tiempo de inactividad de nuestros servicios.

    El cambio tomará aproximadamente 30 minutos.

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