TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

may 2026

Retraso con la respuesta de GAD
ResueltoInterrupción parcial28 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Existe un retraso en la respuesta de cobro de GAD en línea por BBVA.

    Estamos contactando al banco para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado71 horas 59 minutos
  • ActualizarUTC

    Los servicios de Banxico ya se encuentras funcionando normalmente.

  • ResueltoUTC

    Intermitencias en los servicios de Banxico, se ven afectadas las validaciones de cuenta CLABE debido a que estas tienen un CEP asociado

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado5 horas 30 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado
  • ActualizarUTC
    This incident has been resolved.
  • ResueltoUTC

    Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

Página de API Pública con intermitencias
ResueltoRendimiento degradado25 horas 11 minutos
  • ResueltoUTC

    ReadMe confirmó que los sistemas se han restablecido mientras trabajan en una solución permanente.

  • IdentificadoUTC

    El equipo de ReadMe ha identificado el error y está trabajando en realizar los arreglos necesarios para el funcionamiento correcto de la página.

  • InvestigandoUTC

    La página que contiene la información completa de la API Pública de Toku se encuentra con intermitencias que podrían generar problemas al intentar acceder a buscar información o realizar acciones en esta.

    Esto no implica una caída de los servicios de la API de Toku, sino que únicamente afecta el acceso a visualizar la página. Si realizan acciones API por otro medio (e.g., Postman u otros servicios externos) no se verán afectados.

    Pueden ver más información de las intermitencias a través de la página de estado de ReadMe.

abr 2026

Intermitencias en pagos con tarjeta BBVA
ResueltoInterrupción parcial5 horas 45 minutos
  • ResueltoUTC

    BBVA confirmó que ya se estabilizó el procesamiento de sus tarjetas

  • InvestigandoUTC

    Existe una intermitencia en el pago con tarjetas de parte de BBVA. De momento no se están procesando pagos con tarjetas BBVA a través de ninguna pasarela.

Intermitencias en la generación de archivos CEP por Banxico
ResueltoRendimiento degradado11 horas 14 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Los sistemas de Banxico sufrieron una caída, causando problemas en la generación de Certificados Electrónicos de Pago (CEP).

    Esto afecta a la validación de cuentas CLABE (VCC), transferencias y liquidaciones, dado que las transacciones no tendrán un archivo CEP asociado.

Intermitencias del portal con checkout
ResueltoRendimiento degradado7 minutos
  • ResueltoUTC

    El incidente fue mitigado con éxito.

  • InvestigandoUTC

    Hubo un periodo corto de intermitencias en el portal de pagos con checkout (conocido también como Checkout Sessions).

    Algunos usuarios experimentaron latencia aumentada y algunos errores durante ese tiempo.

    El resto del portal de pagos funcionaba con normalidad.

Intermitencias en la API Toku
ResueltoInterrupción grave1 hora 9 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Experimentamos intermitencias en nuestra API, lo que pudo afectar temporalmente el funcionamiento de algunos servicios.

ABR23
Mantenimiento de American Express, Cargos Recurrentes a Tarjetas
CompletadoMantenimiento2 horas
  • Completadoabril 23, 2026 a 21:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoabril 23, 2026 a 19:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoabril 23, 2026 a 19:00UTC

    American Express realizará un mantenimiento de sus servicios de transferencia de archivos los días 22 y 23 de abril. Esto implicará un periodo de no más de 2 horas cada uno de estos días donde se verá afectado el funcionamiento de cargos recurrentes a tarjetas por AMEX.

mar 2026

MAR26
Mantenimiento programado STP
CompletadoMantenimiento3 horas 30 minutos
  • Completadomarzo 26, 2026 a 09:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomarzo 26, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomarzo 26, 2026 a 06:00UTC

    STP nos ha notificado que realizará un mantenimiento de sus servicios.

    El mantenimiento afecta en el envío y la recepción de operaciones, por lo que estas no estarán disponibles, recomendamos poner en espera las operaciones de salida hasta que los servicios se hayan restablecido.

MSI no se muestran disponibles
ResueltoRendimiento degradado3 horas 41 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    En algunos casos, los pagos a Meses Sin Intereses utilizando tarjetas de Crédito y Débito no se están mostrando como disponibles.

    Nos encontramos verificando a qué se debe esta intermitencia.

Intermitencia general Toku
ResueltoInterrupción grave32 minutos
  • ResueltoUTC

    Hemos identificado que la caída sucedió a partir de un corte temporal que sucedió en los servicios de Google Cloud Platform (GCP), que afectó directamente en el tráfico entre nuestros servicios a través de colas.

    La razón de fondo no la conocemos aún, pero ya abrimos un ticket a GCP para entender mejor el problema.

    Todos los sistemas han estado operacionales.

  • SupervisandoUTC

    Actualmente los sistemas de Toku se encuentran funcionales, estamos verificando más detalles sobre la causa de raíz del incidente.

  • InvestigandoUTC

    Hubo una intermitencia general que afectó varios de nuestros sistemas, nos encontramos identificando la causa de raíz de esta.

MAR24
Mantenimiento programado Toku
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadomarzo 24, 2026 a 02:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomarzo 24, 2026 a 02:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomarzo 24, 2026 a 02:00UTC

    Realizaremos una mantención en nuestra base de datos que procesa transacciones PCI, con una duración estimada de 30 minutos.

    Durante la ventana de mantenimiento podría presentarse una leve intermitencia en procesos de tarjetas en el entorno PCI, de solo unos segundos.

    Estaremos monitoreando y avisaremos ante cualquier novedad.

Retraso con la respuesta de GAD
ResueltoInterrupción grave18 horas 55 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    Continuamos a la espera de que se resuelvan estas intermitencias.

  • InvestigandoUTC

    Existe un retraso desde el día de ayer en la respuesta de cobro de GAD tradicional en Scotiabank.

    Estamos contactando a los bancos para buscar una actualización y estimado de tiempo de respuesta.

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mar 2026 a may 2026

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