TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

ago 2025

Lentitud en portales de pago
ResueltoInterrupción parcial10 minutos
  • ActualizarUTC

    Nuestra conexión en bases de datos se normalizó.

  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    Encontramos retrasos en la conexión de algunas bases de datos.
    La información para hacer pagos o usar el backoffice puede ser más lenta de la habitual.

Problemas con Validaciones de Cuenta CLABE
ResueltoInterrupción grave1 hora 9 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Algunas validaciones no se están procesando por un error interno.

Portal de Banamex está caído
ResueltoRendimiento degradado23 horas 59 minutos
  • ResueltoUTC

    El portal ya se encuentra activo.

  • InvestigandoUTC

    No es posible salir a cobrar en este banco ni obtener respuestas

Banxico está con problemas generando CEPs de Banamex
ResueltoRendimiento degradado12 horas 57 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC
    We are currently investigating this incident.
AGO22
Mantenimiento programado - Interrupción temporal de servicios
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadoagosto 22, 2025 a 05:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoagosto 22, 2025 a 05:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoagosto 22, 2025 a 05:00UTC

    Hoy a las 23:00 hrs, realizaremos un mantenimiento programado que afectara el funcionamiento del portal, webapp, SFTP y API. La ventana de mantenimiento será entre las 23:00 y 23:30 hrs.

jul 2025

Banxico no está generando CEPs
ResueltoRendimiento degradado1 hora
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Esto hace que sea imposible validar cuentas CLABE o tarjeta de débito

Banxico no está generando CEPs
ResueltoRendimiento degradado3 horas
  • ResueltoUTC
    Todo funcionando y se validó todo correctamente
  • InvestigandoUTC

    Esto hace que sea imposible validar cuentas CLABE o tarjeta de débito

API con intermitencias
ResueltoRendimiento degradado10 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Estamos teniendo intermitencias con nuestra API, algunos endpoints podrían retornar acceso denegado

Portal BBVA Caído
ResueltoInterrupción parcial30 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Esto puede presentar intermitencias con los cobros por domiciliación. En cuanto tengamos actualización se los hacemos saber.

Validaciones de Cuenta CLABE fallaron
ResueltoInterrupción grave1 hora 3 minutos
  • ResueltoUTC

    Las nuevas validaciones se están realizando con normalidad.


    Estamos trabajando en recuperar las validaciones anteriores.

  • InvestigandoUTC

    Por un error interno, las validaciones de cuenta CLABE no se realizaron.

jun 2025

JUN28
Mantenimiento sistema SPEI | BANXICO
CompletadoMantenimiento10 minutos
  • Completadojunio 28, 2025 a 12:40UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursojunio 28, 2025 a 12:30UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadojunio 28, 2025 a 12:30UTC

    BANXICO realizará un mantenimiento programado en su sistema SPEI.

Algunos pagos de OpenPay pueden no aplicarse de inmediato
ResueltoInterrupción grave1 hora 38 minutos
  • ResueltoUTC

    OpenPay ya se encuentra procesando pagos con normalidad.

  • IdentificadoUTC

    La plataforma de OpenPay esta parcialmente caída. Estamos en espera de la plataforma para la aplicación de pagos pendientes.

Portal de Banamex caído
ResueltoInterrupción parcial2 horas 52 minutos
  • ResueltoUTC

    El portal se encuentra funcionando de vuelta.

  • IdentificadoUTC

    El portal del banco Banamex se encuentra caído, por lo que estamos en espera de parte del banco para continuar gestionando pagos por este medio.

Algunas búsquedas pueden ser lentas
ResueltoRendimiento degradado1 hora 18 minutos
  • ResueltoUTC

    Las velocidad de búsqueda ya se encuentra normalizada

  • SupervisandoUTC

    Existe un incremento en el tiempo de búsqueda de registros en la base de datos, por lo que pueden experimentar lentitud en el uso de algunos servicios.

Intermitencia para pagos en efectivo en "Tiendas Neto"
ResueltoRendimiento degradado95 horas 47 minutos
  • ResueltoUTC

  • InvestigandoUTC

    Se está presentando intermitencia para pagar con Efectivo en Las Tiendas Neto, por lo que sugerimos, por el momento, utilizar alguna de las otras opciones.

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