TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

may 2025

Algunos webhooks pudieron presentar retrasos.
ResueltoRendimiento degradado21 minutos
  • ResueltoUTC

    Los envíos de webhooks se normalizaron.

  • InvestigandoUTC

    El envío de algunos webhooks podrían presentar retrasos .

MAY20
Mantenimiento plataforma de Oxxo
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadomayo 20, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomayo 20, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomayo 20, 2025 a 04:00UTC

    Oxxo realizará un mantenimiento en sus servicios de backend, por lo que pueden haber algunas intermitencias.

MAY19
Mantenimiento de Firewall Oxxo
CompletadoMantenimiento4 horas
  • Completadomayo 19, 2025 a 11:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomayo 19, 2025 a 07:30UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomayo 19, 2025 a 07:30UTC

    Oxxo realizará mantenimiento en su firewall, por lo que no habrá servicio de pagos con referencia en este lapso de tiempo.

MAY19
Mantenimiento programado Oxxo
CompletadoMantenimiento4 horas
  • Completadomayo 19, 2025 a 11:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomayo 19, 2025 a 07:30UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomayo 19, 2025 a 07:30UTC

    La generación de referencias no estará disponible

Los pagos por CoDi no se encuentran funcionando.
ResueltoInterrupción grave254 horas 7 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando el problema para solucionarlo lo antes posible.

abr 2025

Validaciones de cuentas CLABES fallando
ResueltoInterrupción parcial12 horas
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC
    We are currently investigating this incident.
Fallas en validaciones con BBVA
ResueltoRendimiento degradado25 horas 31 minutos
  • ResueltoUTC

    Las validaciones del día de hoy están funcionando con normalidad.

  • SupervisandoUTC

    No se están generando los CEPs correspondientes a las transferencias de BBVA.

    Estamos esperando alguna actualización de parte del banco al respecto.

Intermitencias con creación de referencias de efectivo
ResueltoInterrupción parcial12 horas 45 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Se están presentando problemas en la creación de referencias de algunos comercios. Estamos hablando con nuestros proveedores para estar al tanto de cuando quede ok

Error al descargar reportes en el portal de Toku.
ResueltoInterrupción parcial4 horas 23 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Se encuentra reportado un error al descargar reportes. Indica que se enviará el reporte al correo del usuario que lo solicite pero no se recibe.

Referencias de Oxxo no se están creando
ResueltoInterrupción parcial56 minutos
  • ResueltoUTC

    Las referencias se crean ahora con normalidad.

  • InvestigandoUTC

    Estamos investigando la razón por la cual las referencias de oxxo están fallando al intentar crearse.

mar 2025

MAR27
Mantenimiento Programado SPIN
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadomarzo 27, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursomarzo 27, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadomarzo 27, 2025 a 04:00UTC

    Aplicación de actualizaciones en sistemas centrales.

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante este lapso de la ventana.

Problemas con paneles de Reportes
ResueltoRendimiento degradado5 minutos
  • ResueltoUTC
    Las gráficas ya se muestran correctamente en la pestaña Métricas.
  • IdentificadoUTC
    Algunas gráficas en la pestaña Métricas pueden no mostrarse correctamente.
Reportes de la pestaña "Métricas" no está disponible.
ResueltoRendimiento degradado32 minutos
  • ResueltoUTC

    El problema que no permitía que las gráficas de la pestaña "Métricas" se solucionó.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos un error que no permite visualizar las gráficas de la pestaña "Métricas".

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