TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

feb 2025

Monto incorrecto en intentos de cobro BANAMEX
Resuelto49 horas 23 minutos
  • ResueltoUTC
    Los montos se están mostrando correctamente ahora.
  • IdentificadoUTC
    Identificamos que existe un error en la mensajería a nuestros clientes agregando dos ceros en el monto original. Estamos en comunicación con el banco para resolver este problema lo antes posible. No se está cobrando una cantidad incorrecta, este problema solo es de mensajería. Esto solo afecta a la cobranza masiva.
FEB26
Mantenimiento programado SPIN
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadofebrero 26, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursofebrero 26, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadofebrero 26, 2025 a 04:00UTC

    Actualización en servicio de backend, por lo cual el servicio de generación de referencias estará fuera de línea de 5 a 10 minutos aproximadamente.

FEB7
Mantenimiento programado API Toku
CompletadoMantenimiento5 horas
  • Completadofebrero 07, 2025 a 08:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursofebrero 07, 2025 a 03:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadofebrero 07, 2025 a 03:00UTC

    • Pueden existir intermitencias en el funcionamiento de la API o backoffice durante 5 minutos.

    • Para quienes se encuentran integrados, si no se incluyeron las 2 IP de Toku, pueden haber bloqueos en el firewall cerca de 30 minutos.

      • Si tienen configurado algún firewall que restrinja nuestra IP, deben configurarlo según nuestra documentación.

      • Si no tienen configurado esto, no deben hacer nada.

FEB4
Mantenimiento Programado OXXO
CompletadoMantenimiento

  • Mantenimiento de Base de DAtos en sistemas centrales de OXXO. El servicio de pago con referencias no estará disponible en ese lapso.

    febrero 04, 2025 a 07:00UTC

ene 2025

ENE30
Mantenimiento Programado OXXO
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadoenero 30, 2025 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoenero 30, 2025 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoenero 30, 2025 a 04:00UTC

    Derivado de la aplicación de updates, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias estaría fuera de línea por 5 minutos durante ese lapso de la ventana de mantenimiento.

Portales de pago caídos
ResueltoInterrupción parcial34 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • SupervisandoUTC

    El problema ha sido solucionado. Si el problema persiste, debería desaparecer por completo en algunos minutos.

  • IdentificadoUTC
    Hemos detectado que algunos portales de pago están caídos. Ya estamos trabajando en solucionar el problema.
Algunas funciones personalizadas pueden estar fallando.
ResueltoInterrupción parcial28 minutos
  • ResueltoUTC

    El incidente ya ha sido resuelto.

  • IdentificadoUTC

    Detectamos un problema por el que nuestros procesos para acciones personalizadas pueden fallar.

ENE22
Mantenimiento programado Oxxo
CompletadoMantenimiento6 horas
  • Completadoenero 22, 2025 a 11:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoenero 22, 2025 a 05:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoenero 22, 2025 a 05:00UTC

    La base de datos de Oxxo estará fuera de servicio por mantenimiento programado.

Pagos de STP
ResueltoInterrupción parcial1 hora 57 minutos
  • ResueltoUTC
    Ya se han reflejado todos los pagos por transferencia restantes
  • SupervisandoUTC
    Algunos pagos de STP no se están reflejando en la plataforma. Estamos trabajando para que todos estén correctamente aplicados.

dic 2024

Retraso en las liquidaciones de TOKU
ResueltoRendimiento degradado40 minutos
  • ResueltoUTC
    Las liquidaciones han sido liberadas
  • IdentificadoUTC
    La transferencia de las liquidaciones han presentado un breve retraso. Liberaremos las transacciones lo antes posible.
Liquidaciones de efectivo toku con retraso
ResueltoRendimiento degradado2 horas 7 minutos
  • ResueltoUTC
    Las liquidaciones ya se realizaron.
  • SupervisandoUTC
    Las liquidaciones de efectivo del 3 de diciembre se enviarán el día de hoy junto a la liquidación del 4 de diciembre. Esto no afectó las liquidaciones de Oxxo.
DIC4
Mantenimiento Oxxo
CompletadoMantenimiento4 horas
  • Completadodiciembre 04, 2024 a 12:00UTC
    Maintenance has completed successfully.
  • Planificadodiciembre 04, 2024 a 08:00UTC
    Mantenimiento de Oxxo de base de datos.
Validaciones con Citi México no funcionan
ResueltoRendimiento degradado159 horas 53 minutos
  • ResueltoUTC
    Ya se pueden realizar validaciones con este banco.
  • SupervisandoUTC

    Debido a la separación de Citi México y Banamex, actualmente no es posible realizar validaciones de tarjetas de débito y cuentas CLABE. Esto se debe a que BANXICO (SPEI) aún no ha habilitado la generación de CEPs para este nuevo banco.

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