TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

nov 2024

NOV28
Mantenimiento programado Oxxo
CompletadoMantenimiento1 hora
  • Completadonoviembre 28, 2024 a 05:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursonoviembre 28, 2024 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadonoviembre 28, 2024 a 04:00UTC
    We are planning for a scheduled maintenance during that time.
Retrasos en envío de webhooks payout_mx.success
ResueltoRendimiento degradado2 horas 36 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    Estamos trabajando para solucionar el problema.

    Se enviarán más tarde.

Liquidaciones por proveedor de pagos efectivo tendrá un retraso.
ResueltoRendimiento degradado3 horas 48 minutos
  • ResueltoUTC

    Se ha realizado una liquidación que incluye lo recibido por Daap.

  • IdentificadoUTC

    Estamos experimentando un inconveniente con la liquidación de efectivo para el proveedor Daap. Sin embargo, el resto de liquidaciones provenientes de Toku se depositarán con normalidad.

    La liquidación de Daap se procesará en una segunda transferencia.

Reportes desactualizados
Resuelto3 horas 40 minutos
  • ResueltoUTC

    Los reportes ya muestran información actualizada hasta con 15 minutos de diferencia.

  • IdentificadoUTC

    Algunos reportes no están arrojando toda la información actualizada. Estamos trabajando en corregirlo.

oct 2024

OCT31
Mantenimiento Programado de OXXO
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadooctubre 31, 2024 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 31, 2024 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadooctubre 31, 2024 a 04:00UTC

OCT30
Mantenimiento en portal de pagos.
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadooctubre 30, 2024 a 12:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 30, 2024 a 12:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadooctubre 30, 2024 a 12:00UTC

    Durante este tiempo, no se podrán realizar pagos ni transacciones.

OCT29
Mantenimiento Programado Oxxo
CompletadoMantenimiento1 hora
  • Completadooctubre 29, 2024 a 05:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 29, 2024 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadooctubre 29, 2024 a 04:00UTC
    We are planning for a scheduled maintenance during that time.
OCT28
Mantenimiento Programado Oxxo
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadooctubre 28, 2024 a 12:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 28, 2024 a 12:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadooctubre 28, 2024 a 12:00UTC

    Debido de una actualización de servicios en el backend de Oxxo, se llevará a cabo un mantenimiento programado, por lo cual el servicio de pago y generación de referencias presentará intermitencias de 5 a 10 minutos, durante ese lapso de la ventana

OCT23
Mantenimiento programado Oxxo
CompletadoMantenimiento6 horas
  • Completadooctubre 23, 2024 a 12:00UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 23, 2024 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadooctubre 23, 2024 a 06:00UTC

    El servicio de pagos con referencias no estará disponible en ese lapso

sep 2024

Validación de Cuenta CLABE retrasadas con banco Azteca
ResueltoRendimiento degradado3 horas 40 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • IdentificadoUTC

    No se están generando los CEPs de operaciones con Banco Azteca en SPEI.

Problemas con la domiciliación de tarjetas.
ResueltoInterrupción grave5 horas 6 minutos
  • ResueltoUTC

  • SupervisandoUTC

    Implementamos una solución temporal. Aún pueden existir problemas.

  • IdentificadoUTC

    Estamos investigando un problema por el que está fallando la domiciliación de tarjetas.

SEP24
Mantenimiento programado STP
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadoseptiembre 24, 2024 a 07:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoseptiembre 24, 2024 a 07:00UTC
    El mantenimiento está ahora en progreso
  • Planificadoseptiembre 24, 2024 a 07:00UTC

Portal de pagos con intermitencias
ResueltoInterrupción parcial9 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • InvestigandoUTC

    Nuestro portal de pagos está con intermitencias y es posible que no se pueda ingresar

VCC experimentando problemas con SPEI
ResueltoRendimiento degradado97 horas 58 minutos
  • ResueltoUTC
    This incident has been resolved.
  • SupervisandoUTC

    Las transferencias de algunos bancos están tardando más de una hora en generar el CEP para realizar nuestra validación.

  • IdentificadoUTC

    Los Comprobantes Electrónicos de Pago con BBVA están presentando retrasos en su generación.

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