TokuMexico - Historial de avisos

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Historial de avisos

Ver estado actual

nov 2026

Retraso en la dispersión de liquidaciones
ResueltoRendimiento degradado5 horas 9 minutos
  • ResueltoUTC

    This incident has been resolved.

  • IdentificadoUTC

    Identificamos la causa y estamos en contacto directo con nuestro proveedor bancario para aplicar la corrección. Una vez restablecido el servicio, las liquidaciones pendientes se volverán a dispersar.

  • InvestigandoUTC

    Detectamos que algunas liquidaciones no se están dispersando correctamente debido a un rechazo por parte de nuestro proveedor bancario. Los fondos se encuentran resguardados y no han sido afectados. Nuestro equipo ya está investigando el caso.

Retraso en liquidaciones de pagos con tarjeta
ResueltoRendimiento degradado23 horas 59 minutos
  • ResueltoUTC

    This incident has been resolved.

  • InvestigandoUTC

    Detectamos un retraso en las liquidaciones de pagos con tarjeta, originado por una demora en el procesamiento de uno de nuestros proveedores externos.

    La afectación aplica a todos los procesadores de tarjetas. Estamos dando seguimiento con los proveedores y compartiremos novedades en cuanto las tengamos.

oct 2026

OCT29
Worldpay en periodo de mantenimiento
CompletadoMantenimiento4 horas
  • Completadooctubre 29, 2026 a 21:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursooctubre 29, 2026 a 17:30UTC

    Durante unas horas el día de hoy, Worldpay se encuentra en un periodo de mantenimiento. Solo algunos de sus servicios estarán afectados.

Degradación en pagos con tarjeta vía Conekta
ResueltoRendimiento degradado1 hora
  • ResueltoUTC

    El procesamiento de pagos vía Conekta fue restaurado y opera con normalidad. Estamos revisando las transacciones afectadas durante la ventana del incidente. Recomendamos verificar los flujos de pago y reintentar los cobros que hayan quedado rechazados.

  • IdentificadoUTC

    Degradación en pagos con tarjeta vía Conekta

Demoras en respuestas de BBVA y Santander en Cobranza Domiciliada (GAD)
ResueltoRendimiento degradado3 horas 45 minutos
  • ResueltoUTC

    This incident has been resolved.

  • ActualizarUTC

    Las respuestas de Santander ya han llegado, seguimos a la espera de las de BBVA.

  • InvestigandoUTC

    Detectamos demoras en las respuestas de BBVA y Santander para los cobros de Cobranza Domiciliada de CLABES, por lo que algunos resultados de cobro podrían reflejarse con retraso.

    Nuestro equipo ya está investigando y les mantendremos informados con las próximas actualizaciones.

Demora de BBVA en la entrega de respuestas cobro TRADICIONAL
ResueltoRendimiento degradado12 minutos
  • ResueltoUTC

    Resuelto, el servicio se ha restablecido por completo.

  • SupervisandoUTC

    BBVA está presentando demoras en la carga de los archivos de respuesta de los cobros de la emisora tradicional de hoy.

Retraso en algunas liquidaciones de transferencias y efectivo.
ResueltoRendimiento degradado8 horas 9 minutos
  • ResueltoUTC

    We are continuing to work on a fix for this incident.

  • InvestigandoUTC

    Debido a una intermitencia en el servicio de uno de nuestros proveedores, algunas liquidaciones del día de hoy, correspondientes a pagos con transferencia o en efectivo.

sep 2026

SEP29
Mantenimiento programado de infraestructura
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadoseptiembre 29, 2026 a 06:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoseptiembre 29, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificadoseptiembre 28, 2026 a 20:25UTC

    Realizaremos un mantenimiento programado en nuestra infraestructura para incorporar mejoras que aumentarán la estabilidad y eficiencia de la plataforma.

    Lo más probable es que no perciban ninguna afectación; pero podrían presentarse intermitencias de unos segundos.

    No requieres hacer nada; al finalizar te recomendamos verificar que tus procesos y flujos de pago operen con normalidad.

SEP25
Mantenimiento programado en el servicio SPEI
CompletadoMantenimiento1 hora 30 minutos
  • Completadoseptiembre 25, 2026 a 07:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoseptiembre 25, 2026 a 06:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificadoseptiembre 11, 2026 a 22:24UTC

    Cobre realizará un mantenimiento programado en el servicio SPEI a cargo de nuestro proveedor, lo que podría afectar temporalmente tus validaciones de cuenta CLABE, transferencias y liquidaciones.

    No necesitas realizar ninguna acción de tu parte; al finalizar el mantenimiento, te recomendamos verificar tus flujos de pago para confirmar que todo opere con normalidad.

SEP24
Mantenimiento programado de infraestructura en Plataforma Toku
CompletadoMantenimiento30 minutos
  • Completadoseptiembre 24, 2026 a 04:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoseptiembre 24, 2026 a 04:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificadoseptiembre 22, 2026 a 21:37UTC

    Realizaremos un mantenimiento programado en nuestra infraestructura para mejorar la estabilidad de la plataforma.

    Durante los primeros minutos de la ventana podrías notar una breve intermitencia en la API, el BackOffice y el Portal de pagos; el resto del tiempo estaremos monitoreando que todo opere con normalidad.

    No requieres hacer nada; al finalizar te recomendamos verificar tus flujos de pago e integraciones.

SEP23
Mantenimiento programado en CoDi
CompletadoMantenimiento5 horas 30 minutos
  • Completadoseptiembre 23, 2026 a 21:30UTC
    El mantenimiento se ha completado con éxito
  • En cursoseptiembre 23, 2026 a 16:00UTC
    El mantenimiento está ahora en curso
  • Planificadoseptiembre 22, 2026 a 16:13UTC

    STP realizará un mantenimiento programado que puede afectar temporalmente la disponibilidad de pagos vía CoDi.

    No necesitas realizar ninguna acción de tu parte; al finalizar el mantenimiento te recomendamos verificar tus flujos de pago.

Fallas en validación de cuentas CLABE a Banco Azteca
ResueltoRendimiento degradado24 horas 8 minutos
  • ResueltoUTC

    El servicio de Banxico y Banco Azteca se restableció, por lo que ahora es posible realizar validaciones a cuentahabientes y tarjetahabientes de este banco.

  • InvestigandoUTC

    Detectamos fallas en la validación de cuentas CLABE/tarjeta de débito hacia Banco Azteca. Las validaciones de otros bancos operan con normalidad.

    Estamos monitoreando la situación y compartiremos una actualización en cuanto el servicio se normalice.

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